FAQ MyUR

1. Acesse https://www.urcompany.com.br/ e clique em “Minha Conta”;
2. Na tela de login, insira os dados de acesso cadastrados (CPF ou CNPJ e sua senha) e clique em “Acessar Minha Conta”.
3. Após efetuar o login, você será direcionado para o Painel de Controle, onde poderá adicionar seus documentos e informações pessoais, assinar documentos e preencher formulários enviados por outros usuários.

Com a conta MyUR você economiza tempo na hora de preencher formulários e assinar documentos, utilizando os seus dados salvos na plataforma, o nosso sistema faz o preenchimento automático dessas informações. Para adicionar seus dados, siga os passos abaixo:

1. No painel de controle, clique no menu superior em “Meus Dados”;
2. Na tela seguinte, você encontrará as pastas correspondentes aos dados pessoais disponíveis para armazenamento. Selecione a pasta correspondente às informações que quer armazenar e clique em “Editar”, à direita; 
3. Preencha seus dados, e se desejar, faça o upload das imagens correspondentes aos seus documentos clicando em: “Clique aqui para adicionar arquivo(s)”;
4. No pop-up, arraste ou navegue no seu dispositivo para selecionar a imagem desejada; 
5. Clique no ícone “X” para concluir o upload; 
6. Para fazer o upload de imagens pelo dispositivo móvel, clique em: “Subir documentos pelo celular” e escaneie o QR Code que será exibido; 
7. Selecione a imagem desejada ou fotografe o documento e clique em: “Enviar”;
8. Clique em “Salvar Alterações”. 

OBS: para alterar ou incluir dados de pastas diferentes, basta selecionar a pasta desejada no menu à esquerda. Repita os passos citados acima para todas as informações que deseja adicionar ou alterar. 

Com isso, suas informações ficarão salvas e nos próximos formulários enviados para você, nossa plataforma se encarregará de preencher seus dados automaticamente.

Para alterar sua senha, basta seguir os seguintes passos: 

1. Na sua conta MyUR, no menu superior, clique no ícone do seu perfil e depois, em configuração 
2. Na página seguinte clique na aba “Segurança e Senha”. Você então poderá ver um campo com a sua “Senha Atual” e abaixo, os campos para a criação de uma nova senha.
3. Nesses campos, insira sua “Nova senha” e depois, “Confirme a senha”. Depois, clique em “Salvar” 
4. Na página seguinte, você deverá inserir o código de segurança enviado para o seu E-mail ou SMS.
5. Após inserir o código, clique em “Validar Código”.
6. Pronto, sua senha já estará salva.

1. Na sua conta MyUR, no menu superior, clique no ícone do seu perfil e depois, em configuração;
2. Na página seguinte clique na aba “Segurança e Senha” e depois, clique na opção “Obter uma Cópia dos Dados”. 
3. As opções irão se expandir, onde você poderá selecionar se deseja uma cópia dos seus “Dados”, dos seus “Arquivos” ou de ambos, na opção “Dados e Arquivos”. Após selecionar a opção desejada, clique em “Download. 
4. Na página seguinte, você deverá inserir o código de segurança enviado para o seu E-mail ou SMS. Após inserir o código, clique em “Validar Código”.
5. Pronto, o download de um arquivo ZIP contendo os dados selecionados irá iniciar e você será direcionado ao painel de controle da sua conta MyUR.

1. Ao receber um e-mail com a notificação de um novo documento disponível para a assinatura, clique no link destacado na mensagem; 
2. Você será direcionado para a plataforma de assinatura eletrônica da UR Company;
3. O documento estará disponível para visualização à direita da página. À esquerda, você encontrará o campo para reproduzir a sua assinatura ou fazer upload de uma imagem dela. Feito isso, você poderá assinar o documento; 
4. Ao final, confira as informações dos assinantes e se os dados estiverem corretos, clique em: “Finalizar”. Após isso, o documento estará disponível para visualização;
5. Ao final do arquivo, a página de autenticação da UR Company será adicionada para garantir a integridade do documento; 
6. Você poderá também fazer o download da versão desejada do documento (Original ou Assinada).

1. Ao receber um e-mail com a notificação de um novo documento disponível para assinatura, clique no link destacado na mensagem; 
2. Você será direcionado para a plataforma de confirmação de Token (Código de Autenticação) da UR Company; 
3. Clique em: “Enviar Token”; 
4. Um código numérico será enviado para seu e-mail ou SMS, copie esse código e insira-o no campo à esquerda da página; 
5. Clique em: “Finalizar”. Após isso, o documento estará disponível para visualização; 
6. Ao final do arquivo, a página de autenticação da UR Company será adicionada para garantir a integridade do documento; 
7. Você poderá também fazer o download da versão desejada do documento (Original ou Assinada).

1. Ao receber um e-mail com a notificação de um novo documento disponível para a assinatura, clique no link destacado na mensagem;
2. Você será direcionado para a plataforma de assinatura via Certificado Digital da UR Company; 
3. O documento estará disponível para visualização à direita da página. À esquerda, você encontrará os certificados detectados pela plataforma para a assinatura;
4. Para que essa detecção ocorra, você precisará ter instalado em seu navegador o Plugin “Web PKI” e caso você não o tenha, nossa plataforma irá exibir uma mensagem informando essa necessidade. Clique em OK e você será direcionado para o website de instalação do Plugin em seu navegador. 
5. Após a instalação do plugin, você será direcionado novamente para a pagina de assinatura, onde poderá agora observar do lado esquerdo, os certificados identificados em seu computador. 
6. Selecione o certificado desejado e clique em “Assinar”. 
7. Após a validação do certificado e da assinatura, o documento estará disponível para visualização; 
8. Ao final do arquivo, a página de autenticação da UR Company será adicionada para garantir a integridade do documento; 
9. Você poderá também fazer o download da versão desejada do documento (Original ou Assinada).

1. Ao receber um e-mail com a notificação de um novo formulário para preenchimento, clique no link destacado na mensagem. Você será direcionado para a tela de login da conta MyUr; 
2. Caso não tenha uma conta, basta clicar em: “Criar Conta”, preencher os dados de cadastro e continuar; 
3. Após acessar sua conta, você será redirecionado para a página de preenchimento do formulário; 
4. Ao preencher os campos solicitados, clique em: “Continuar”. Confira o resumo das informações preenchidas e dos documentos anexados (caso existam).

1. Para consultar os formulários enviados para você, acesse a opção “Formulários” no menu superior; 
2. Nessa página, você terá acesso a todos os formulários recebidos e poderá preenchê-los, recusá-los, arquivá-los ou visualizá-los.

1. Identifique na plataforma o formulário que deseja recusar e clique no botão vermelho “Recusar”; 
2. Um pop-up será exibido e você deverá selecionar o motivo mais adequado para a recusa do formulário (Não conheço a empresa, Os dados estão errados, Desisti de enviar ou Outro motivo); 
3. Após selecionar o motivo da recusa, clique em: “Enviar” para finalizar ou clique em: “Cancelar” para anular a ação. 

Obs: caso não queira mais receber formulários desse remetente, você poderá marcar a opção “Bloquear o remetente deste formulário”.

Após o preenchimento do formulário, você poderá visualizar o resumo das informações e os documentos enviados. Para ter acesso a esses dados, siga os passos abaixo: 

1. Acesse a opção “formulários” no menu superior da plataforma;
2. Na página seguinte, identifique o formulário desejado e clique em: “Visualizar”;
3. Um resumo com as informações enviadas será aberto para consulta. 

OBS: A opção de visualização estará disponível somente para formulários já preenchidos.

1. Acesse a opção “formulários” no menu superior;
2. Na página seguinte, identifique o formulário e clique no ícone de três pontinhos à direita. 
3. Clique em “Arquivar”; 
4. Após arquivar o formulário, ele não estará mais visível; 
5. Para voltar a visualizar um formulário arquivado, clique em: “Filtrar” no menu superior à direita e selecione a opção “Arquivados”.

1. Para consultar os documentos enviados para sua assinatura, acesse a opção “Assinaturas” no menu superior da plataforma; 
2. Para cada documento disponível no portal, você poderá executar as ações de: visualizar, aceitar e assinar, recusar ou arquivar o documento.

1. Clique na opção: “Assinaturas” no menu superior; 
2. Na página seguinte, clique em: “Visualizar Documentos”; 
3. Identifique o documento desejado, clique no ícone de três pontinhos à direita e clique em: “Recusar Documento”; 
4. No Pop-Up, confirme a recusa do documento ou clique em: “Cancelar”, para anular a ação. 

1. No menu superior, clique em “Acessar UR Business”. 

Pronto! Agora você já pode desfrutar dos benefícios da nossa solução para garantir um serviço onboarding digital, de ponta a ponta no seu negócio.

A conta MyUR é igual a identidade digital na palma da sua mão, a qualquer momento e em qualquer lugar, com ela, você tem sempre à mão todas as suas informações e documentos, de um jeito ágil de acessar e fácil de compartilhar. 

Com o UR for Business, você terá acesso a novas funcionalidades que auxiliarão a sua empresa a proporcionar uma jornada ágil e fluida para os seus clientes, desde o primeiro contato até o contrato (documento) assinado através de um processo de onboarding digital de ponta a ponta e totalmente digital. 

Para saber mais sobre os planos e valores da UR Company, basta acessar a nossa “Tabela de Preços”

A verificação em duas etapas é um processo adicional de segurança e autenticação, no qual para fazer o login em sua conta, será necessário inserir um código numérico, que você receberá por e-mail ou SMS. Para ativá-la, siga os passos abaixo: 

1. No menu superior, clique no ícone do seu perfil; 
2. Na lista de opções, clique em “Configuração”; 
3. No painel de configurações, clique na aba “Segurança e Senha”; 4. Clique na opção “Código de Autenticação”; 
4. Escolha por qual meio deseja receber o código de autenticação (via E-mail ou SMS); 
5. No menu à direita, clique na opção “Verificação em duas etapas’ e selecione a opção “Ativar”; 
6. Por fim, clique em: “Salvar”.

1. Acesse a tela de login; 
2. Clique na opção “Esqueceu sua senha?”; 
3. Você será direcionado para a página de recuperação de senha, e deverá inserir o CPF ou CNPJ cadastrado na plataforma;
4. Em seguida, faça o teste CAPTCHA (Não sou um robô) para fazer a verificação de segurança; 
5. Clique em “Enviar”; 
6. Você receberá um e-mail com o link para a redefinição de senha;
7. Clique no link, crie e confirme sua nova senha; 
8. Volte à tela de Login, insira o CPF ou CNPJ e a nova senha cadastrada.

A sua privacidade é a nossa maior preocupação, e é por isso que a UR Company está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção e Dados (LGPD). Proporcionamos aos nossos usuários uma interação criptografada e inviolável, desde o ambiente de rede até o banco de dados e armazenamento de informações. 

Através de datacenter com certificação ISO 27001, oferecemos o mais alto padrão de proteção de dados para nossos clientes.

1. Na tela inicial da plataforma, clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito; 
2. Na lista de opções, clique em: “Acesso”; 
3. Na página seguinte, preencha os dados do novo usuário e clique em “Adicionar”;
4. Após o preenchimento dos dados, marque a caixa de seleção ao lado do nome do usuário; 
5. Clique em: “Ações”; 
6. Selecione a opção: “Ativar” para habilitar o novo acesso ou “Inativar” para desabilitá-lo; 
7. Ao ativar o novo acesso, o usuário receberá um código via e-mail para a autenticação do seu acesso. Caso o novo usuário não receba o código, no menu “Ações”, clique em “Reenviar Códigos”.

1. No painel de controle da sua conta MyUR, no menu superior clique no símbolo do seu avatar; 
2. Clique em: “Configurações”; 
3. Na tela de configurações, clique na aba: “Histórico”; 
4. Na aba “Histórico”, você terá acesso aos relatórios de uso. Identifique o relatório desejado e clique no ícone do olho; 
5. Um pop-up surgirá exibindo detalhadamente o uso no período. Nesse pop-up, você também verá os tipos de serviços e os horários em que foram acionados.

1. Clique no seu avatar, localizado à direita, no menu superior; 
2. Clique em: “Configurações”; 
3. Na tela de configurações, clique na aba “Conta”; 
4. Nas configurações da sua conta, selecione a opção “pagamentos”;
5. Insira o método de pagamento desejado;
6. Após definir o método de pagamento, insira as informações para completar a transação.

1. No menu superior, clique em: “UR for Business”; 
2. Clique em: “Formulários”;
3. Clique em: “Crie seu formulário” e escolha a opção mais adequada:
   – Começar do zero: nesta opção, você criará um formulário em branco, do seu jeito;
   – Use o seu formulário em PDF editável: você poderá associar um PDF ao seu formulário para que as informações preenchidas pelos declarantes sejam refletidas nesse documento; 
   – Quero contratar a UR para desenvolver o meu formulário: nossos desenvolvedores criarão um formulário personalizado conforme as necessidades do seu negócio;
   – Usar um modelo de formulário que já tenha criado na UR Company: você poderá reaproveitar um formulário criado anteriormente na plataforma .
4. Após escolher a opção mais adequada, dê um nome para o seu formulário e prossiga;
5. Selecione: “Qual o tipo do Formulário” (Pessoa Física ou Pessoa Jurídica); 6. Clique em: “Continuar”; Inclua e configure os campos do seu formulário; Na etapa seguinte, você poderá incluir outros participantes e configurar quais campos eles devem preencher;
6. Confira se os dados do formulário estão corretos e prossiga, ou clique em “Voltar” para corrigir;
7. Nesta etapa, você poderá incluir um PDF para assinatura no formulário. Clique em “Continuar” para prosseguir sem este arquivo;
8. Por fim, você incluirá os destinatários do formulário. Para incluir múltiplos destinatários é possível importá-los em lote, para economizar tempo.

A diferença entre os dois tipos de formulários está na disponibilização de dados na biblioteca de campos. Se o formulário for destinado a uma pessoa física, campos para a inserção de dados pessoais serão exibidos. Para formulários destinados à pessoa jurídica, os campos disponibilizados terão informações relacionadas a um negócio.

Além da nossa biblioteca de campos, você pode adicionar campos personalizados em seus formulários. Para personalizar campos, siga o passo a passo: 

1. Na tela de adição de campos, clique em: “Novo Campo”, no menu à esquerda;
2. Um pop-up para adição de campos personalizados abrirá e você selecionará quais informações devem ser preenchidas pelo destinatário;
3. Abaixo, você definirá o nome deste campo e qual a orientação o declarante deve seguir na hora de preencher essas informações.
4. Determine se esse campo é de preenchimento obrigatório ou não, e clique em: “Criar”;

Os parâmetros de campo são configurações específicas para cada campo de um formulário. Para visualizá-los e fazer ajustes, siga as orientações: 

1. Na página de criação de um formulário, clique em um dos campos de preenchimento; 
2. Uma janela amarela abrirá no canto direito da tela e você encontrará os seguintes campos de ajuste:

– Título dado ao campo selecionado; 

– Descrição do campo selecionado (que pode ser utilizada para dar instruções ao declarante para o preenchimento correto do formulário);

– O botão de obrigatoriedade para o preenchimento daquele campo; – O Botão “Multi-Valorado”, que permitirá que esse campo tenha mais de uma resposta; 

– E o botão “Número Máximo de linhas permitidas”, que delimitará a quantidade de respostas possíveis de um campo Multi-Valorado.

Após configurar os campos de preenchimento, é chegada a hora de definir quais informações cada participante deve fornecer. Caso o seu formulário tenha apenas um participante (que estará nomeado como: “Principal”), basta avançar esta etapa clicando em “Continuar”. Caso queira adicionar mais de um participante, siga as orientações: 

1. Clique em: “Incluir um Participante”; 
2. No pop-up, determine se o destinatário corresponde a uma pessoa física ou jurídica e nomeie-o; 
3. Clique em: “Criar”;
4. Após a adição do novo participante, você poderá configurar quais campos devem ser preenchidos por ele clicando em: “Sim” no pop-up que aparecerá; 
5. Após a conclusão de campos e a adição de participantes, clique em: “Continuar”.

Você pode fazer o upload de um formulário em PDF editável para realizar o preenchimento automático, através da nossa plataforma. Para incluí-lo, basta seguir os passos abaixo: 

1. No menu de Formulários, clique em “Novo Formulário”; 
2. Determine se ele é destinado à pessoa física ou jurídica e clique em: “Continuar”; 
3. Adicione quais campos contidos no PDF deverão ser preenchidos pelo declarante e certifique-se que eles estão nomeados da mesma forma que no documento; 
4. Caso o seu formulário tenha mais de um participante, clique em: “Incluir um Participante”, no pop-up que abrirá determine se é uma “Pessoa Física ou Jurídica” e nomeie-o; 
5. Após a adição do novo participante, você poderá configurar quais campos devem ser preenchidos por ele clicando em: “Sim”; 
6. Após a configuração de campos e adição de participantes, clique em: “Continuar” para confirmar os dados do formulário e prossiga; 
7. Clique em “Incluir um PDF”, dê um nome e uma descrição ao documento e faça o upload do arquivo.

1. Para refletir as respostas do formulário no PDF editável, clique em: “Configurar Campos”. Nossa plataforma fará o escaneamento do arquivo e detectará automaticamente os campos que são editáveis; 
2. Após o escaneamento, você visualizará o PDF e os campos editáveis estarão destacados em azul; 
3. Clique no campo que deseja configurar e na janela seguinte selecione o “Participante”, a “Página” do formulário e o “Campo” correspondente a essas informações no documento; 
4. Clique em: “Salvar”. 

OBS: É importante que na criação do formulário na plataforma, os campos tenham os mesmos nomes dos campos do arquivo PDF editável. 

Exemplo: se um PDF editável é criado com um campo chamado “Endereço do Usuário”, o campo configurado na plataforma precisa obrigatoriamente ter o mesmo nome para que a conexão no preenchimento funcione.

1. Após criar o seu formulário e determinar quem são os participantes, clique em: “Continuar” para confirmar os dados do formulário e prossiga; 
2. Clique em: “Incluir um PDF”, dê um nome ao documento e inclua uma breve orientação sobre o preenchimento das informações; 
3. Clique em: “Criar”; 
4. Clique em: “Assinatura”; 
5. Escolha o tipo de assinatura: 
   – Digital (Certificado Digital);
   – Assinatura Digitalizada (Reprodução da assinatura de próprio punho);
   – Por Token. 
6. Selecione o(s) participante(s) que assinam o documento; 
7. Escolha as opções extras que desejar e clique em: “Gravar e Voltar”.
8. Caso a assinatura seja do tipo “Digitalizada”, clique em: “Posição das Assinaturas”
9. Determine e posicione os locais de assinaturas e rubricas no documento, arrastando a pequena janela até o local de assinatura; 
10. Clique em “Gravar e Voltar” e depois em “Continuar” para adicionar os destinatários.

1. Na tela de envio de formulários, você poderá adicionar os destinatários preenchendo os campos obrigatórios (“Nome do destinatário” e “E-mail”) e os campos opcionais (“CPF” e “Celular”); 
2. Caso precise enviar o formulário para múltiplos destinatários, você pode clicar na opção “Importar destinatários em lote’’; 
3. Faça o download do “Modelo de importação” e alimente a planilha com as informações correspondentes aos destinatários; 
4. Após o preenchimento da planilha, retorne à tela de importação de destinatários e faça o upload do arquivo; 
5. Por fim, clique em: “Continuar” para prosseguir com o envio ou em “Enviar depois” para salvar o progresso do formulário.

Sim! 

1. Após concluir a configuração dos campos e dos destinatários,um pop-up surgirá com a pergunta: “Deseja configurar o layout do e-mail?”; 
2. Clicando em: “Sim”; 
3. Você será direcionado para a página de edição de layout; 
4. Na edição de layout, você conseguirá adicionar imagens ao e-mail, mudar cores, fontes, diagramação e também editar o próprio HTML da mensagem de e-mail; 
5. Clique em: “Enviar”.

OBS: para evitar problemas futuros no código-fonte do e-mail, recomendamos a utilização da opção de edição de HTML apenas por pessoas que tenham conhecimento na prática.

1. Na seção de formulários disponível no painel de controle UR for Business, clique no símbolo de tres pontinhos do formulário que deseja modificar e selecione a opção: “Editar Formulário”; 
2. Você será direcionado para a página de adição de campos e a partir daí, poderá configurar novamente todas as etapas do formulário, seguindo o processo de criação original; 
3. Ao final, um novo envio deste formulário será listado e pode ser visualizado ao clicar em: “Ver Respostas” no Painel de controle da conta.

1. Após o envio de um formulário, acesse o painel de “formulários” e clique em: “Ver Respostas”; 
2. Aqui, além de conferir os status de preenchimento de todos os formulários enviados, você também poderá filtrá-los por data e status, e executar ações rápidas tais como: reenvio do formulário ou envio de uma mensagem ao destinatário, tudo isso, dentro da plataforma.

1. Na página de formulários da sua conta MyUR identifique o formulário desejado e clique no ícone de três pontinhos; 
2. Na lista de opções, selecione: “Link público”; 
3. Na tela seguinte, você poderá configurar o formulário para que o acesso seja disponibilizado através de um link; 
4. Selecione a opção: “Ativado” e escolha uma data limite para o acesso através deste link; 
5. Clique em “Atualizar formulário no Link”;
6. No pop-up a seguir, selecione “SIM”; 
7. Um link e um QR code serão disponibilizados e permitirão que pessoas acessem publicamente esse documento.

1. Na sua conta MyUR, no menu superior, clique em: “Formulários”;
2. Na página de formulários, no canto superior direito, clique em: “Novo”; 
3. No menu de opções, clique em: “Importar”; 
4. Um pop-up abrirá na tela, e você deverá fazer o upload do arquivo ZIP do formulário desejado; 
5. Nomeie o arquivo; 
6. Por fim, clique em “Importar” e prossiga com a configuração do seu formulário.

Essa função permite que você faça o download de todos os arquivos/anexos presentes em um formulário que já tenha sido criado e respondido, para obtê los, siga as instruções: 

1. Na página de formulários MyUR, identifique o formulário em que deseja baixar kit’s e clique em “ver respostas”; 
2. Na tela de respostas, marque a caixa de seleção dos destinatários desejados e no botão de ações clique em “Baixar Kit ‘s” e salve o arquivo no seu computador. 

OBS: o arquivo será baixado em formato ZIP e nele, estarão todos os anexos contidos nas respostas selecionadas, como: Imagem de documentos, arquivos PDF entre outros.

1. No seu Painel de Controle, no menu superior, clique em: “Portal de Assinaturas”; 
2. No Portal de Assinaturas, clique em “Criar novo documento”;
3. Na tela seguinte, faça upload do documento em PDF arrastando o arquivo para a tela ou clicando em “Navegue”; 
4. Após o upload, confira o PDF e no menu à direita e escolha o tipo de assinatura: 
   – Digital (Certificado Digital);
   – Assinatura Digitalizada (Reprodução da assinatura de próprio punho);
   – Por Token. 
5. Você também pode selecionar a opção “Gerenciar os papéis dos destinatários”, que vai permitir fazer a gestão dos papéis que cada signatário do documento vai desempenhar no momento da assinatura. 
6. Clique em “Adicionar os destinatários” e prossiga; 
7. Caso não tenha marcado a opção “Gerenciar os papéis dos destinatários” no passo anterior, basta pular esta etapa; Se você marcou essa opção, na tela seguinte você verá os campos de Criação de Papéis para os assinantes. Informe as funções de cada destinatário do documento. Exemplo: Diretor, Vice-Diretor, Testemunha. Selecione também ao lado se a assinatura é obrigatória para “Todos” ou “Apenas Alguns” destinatários e informe o “Número mínimo de assinantes” dentro desse papel para determinar a validade do documento. 
8. Agora, você deve informar quem são os destinatários do documento para que eles possam fazer a assinatura; 
9. Preencha os campos obrigatórios: “Nome Completo” e “E-mail” e os campos opcionais “Celular” e “CPF ou CNPJ”; 
10. Você também pode fazer o upload de uma planilha com os dados dos destinatários usando a opção: “importar destinatários”, para adicioná-los em massa e poupar tempo.
11. Após o cadastro dos destinatários, se você definiu papéis para os assinantes anteriormente, chegou a hora de atribuir estes papéis correspondentes aos signatários. Após esta etapa, determine se esse destinatário assinará por todos os presentes no documento, ou não, selecionando a opção: “Assina por todos”; 
12. A seguir, clique em: “Definir o local das assinaturas”; 
13. Na tela de definição do local das assinaturas, você poderá adicionar e posicionar os locais de assinaturas e rubricas no documento;
14. Clique em: “Adicionar assinatura nesta página” ou “Adicionar rubrica nesta página”; 
15. Arraste a pequena janela que representa o campo de rubrica ou assinatura até o local desejado; 
16. Feito isso, selecione dentro da janela qual Destinatário deve assinar ou rubricar no espaço selecionado; 
17. Clique em “Configurar Preferências” e prossiga; 
18. Ajuste as preferências de acordo com a sua necessidade e identifique o documento que será enviado; 
19. Por fim, clique em “Enviar Documento” para disparar os envios ou em “Salvar e continuar depois”.

1. Digital (Certificado Digital): a assinatura via Certificado Digital ocorre através da validação de um documento eletrônico como o xxxxxx ou o xxxxxx, o qual as empresas devem possuir previamente; 
2. Assinatura Digitalizada (Reprodução da assinatura de próprio punho): a assinatura digitalizada busca reproduzir digitalmente o que seria a assinatura real de uma pessoa através da tela dos computadores ou dispositivos móveis; 
3. Por Token: a assinatura via Token é validada através de um código gerado por nossa Plataforma e enviado para o destinatário via email ou SMS. Ao confirmar este código, a autenticação é concluída e a assinatura validada.

Ao escolher o tipo de assinatura de um documento, você verá a opção “Gerenciar os papéis dos destinatários”, essa opção permite que você faça a gestão dos papéis que cada destinatário vai desempenhar na assinatura deste documento. 

1. Caso você selecione essa opção, a tela seguinte disponibilizará o campo de “Criação de Papéis para assinantes”, no qual as funções de cada signatário do documento são determinadas; Exemplo: Diretor, Vice-Diretor, Testemunha. 

2. Determine ao lado se a assinatura é obrigatória para “Todos” ou “Apenas Alguns” destinatários; 
3. Informe o número mínimo de assinantes dentro desse documento.

Na tela de preenchimento dos destinatários de um documento, temos os campos obrigatórios: “Nome Completo” e “E-mail” e os campos opcionais “Celular” e “CPF ou CNPJ”. Caso o documento em questão possua grande lista de destinatários, você poderá selecionar a opção “Importar destinatários’’. Ao clicar nessa opção, siga os passos: 

1. No pop-up que abrirá, baixe o nosso “Modelo de importação”;
2. O modelo de importação é uma planilha que deverá ser preenchida de forma semelhante aos dados da Plataforma; 
3. Após o preenchimento desta tabela, retorne à tela de importação de destinatários e faça o upload do arquivo preenchido; 
4. Todos os destinatários da tabela aparecerão na lista de envio.

1. Em “Configuração de preferências”, a primeira opção da lista é: “Deseja definir prazo limite para assinatura?”. Ao clicar nesse campo, você poderá selecionar uma data limite para que os destinatários possam assinar o documento. Caso as assinaturas não sejam realizadas até este prazo, o documento será automaticamente expirado. 
2. Após determinar a data limite de assinatura, você pode determinar se quer enviar notificações de lembrete aos destinatários na opção à direita: “Deseja ser notificado”. Você também poderá determinar a frequência com a qual o usuário deverá ser lembrado sobre a pendência da sua assinatura.

Relógios de computadores e dispositivos móveis podem ser facilmente alterados e com isso, fornecer informações incorretas ou fraudulentas para documentos digitais. 

O carimbo do tempo então, foi criado para atestar com segurança a validade da data e hora em que determinado documento foi assinado. Através de cálculos extremamente precisos, realizados a partir do Relógio Atômico Brasileiro, a ferramenta garante a total integridade dos registros de data e hora em documentos firmados digitalmente. 

Quem garante a exatidão do momento da assinatura são as Autoridades de Carimbo do Tempo (ACT), credenciadas pelo ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação). Dessa forma, cria-se uma evidência legal de que certo evento ocorreu antes da sua emissão, o que serve de comprovação em perícias e auditorias, por exemplo.

Na tela de configuração de preferências, você encontra opções adicionais que podem ajudar a melhorar a experiência de envio e acompanhamento de um documento. Elas são: 

1. Definir ordem de assinatura: os destinatários receberão os documentos respeitando a ordem da assinatura dos destinatários. Exemplo: se um documento tem em sua lista o DESTINATÁRIO A e DESTINATÁRIO B, ele será enviado primeiramente ao DESTINATÁRIO A e somente após a finalização de sua assinatura, o documento vai ser enviado para o DESTINATÁRIO B. 

2. Anexar documento por e-mail: essa opção faz com que o destinatário receba em seu e-mail, uma cópia em PDF do documento, antes mesmo de entrar na Plataforma e realizar a assinatura, permitindo a leitura prévia do arquivo.
   Isso serve principalmente, para que essas pessoas possam conferir e ter segurança sobre o documento antes de assinar. 

3. Disponível para consulta pública: essa opção permite que qualquer pessoa, em posse do código do documento (QRCode) possa acessar as informações do processo de assinatura e baixar o documento assinado. 

4. Receber e-mail de acompanhamento das assinaturas: assinalando essa opção, você receberá mensagens de acompanhamento em seu e-mail de cadastro, a cada etapa concluída pelos destinatários no processo de assinatura em tempo real.
   Vale ressaltar que o acompanhamento desse processo também pode ser feito no Painel de Assinaturas. 

5. Não enviar e-mails do processo de assinatura: por fim, assinalando essa opção, você impede que os destinatários do documento sejam noticiados quando outros signatários assinem o documento e qualquer.