Onboarding digital permite que as empresas integrem novos clientes de forma rápida, segura e econômica.
À medida que mais empresas se afastam dos métodos tradicionais de integração do cliente – como verificações de identificação pessoal ou análise de documentação física – o onboarding digital está se tornando a alternativa preferida, permitindo que as empresas tenham mais segurança e eficiência em seus mercados.
Porém, qual o objetivo do onboarding digital para sua empresa? É o que trouxemos no artigo de hoje. Acompanhe!
O que é onboarding digital?
Em seu sentido mais amplo, a integração digital é um processo que envolve a criação de um ambiente online para receber clientes, funcionários ou parceiros e tornar sua transição para acessar sua empresa e seus serviços mais suave e fácil.
Normalmente envolve a coleta de informações relevantes para o processo, como dados cadastrais, criação de credenciais de identidade digital, fornecendo acesso a sistemas, software ou outros recursos necessários para a implementação bem-sucedida de serviços digitais, além da formalização do contrato.
Um onboarding digital pode contar com todas as etapas descritas acima, ou apenas parte dela, adaptando-se à necessidade da sua empresa e dos seus clientes.
A integração digital pode assumir várias formas, incluindo criação de contas, preenchimento de formulários, testes e muito mais.
Qual o objetivo do onboarding digital?
O principal objetivo do onboarding digital é que ele economiza tempo e dinheiro enquanto aumenta a satisfação e o engajamento do cliente.
As organizações não precisam mais imprimir documentos ou fazer longas ligações telefônicas para concluir o processo de integração, pois tudo pode ser feito digitalmente em questão de minutos.
Ainda assim, com a integração digital, as organizações podem personalizar a experiência, oferecendo conteúdo ou documentos personalizados com base em perfis de usuários individuais. Isso permite uma experiência personalizada que ajudará a fidelizar o cliente.
Também não precisam gerenciar registros em papel ou se preocupar com o armazenamento seguro, pois todos os dados são mantidos em segurança na nuvem em um formato consistente e organizado.
O sistema também rastreia todas as atividades para que as organizações possam ter certeza de que nenhuma alteração foi feita sem a autorização do usuário que as assinou.
Soluções de integração digital mais avançadas também fornecem recursos de monitoramento contínuo que verificam periodicamente alterações nos dados de um cliente que podem afetar seu perfil de risco.
Por fim, o onboarding digital oferece mais segurança e transparência, pois os usuários podem assinar todos os documentos necessários eletronicamente com assinaturas juridicamente vinculativas.
Como digitalizar o onboarding?
O onboarding digital está se tornando cada vez mais popular entre as empresas como um meio de agilizar e simplificar o processo de integração do cliente. Ao usar soluções de onboarding digital automatizadas, as empresas podem verificar com segurança a identidade de novos clientes com rapidez e eficiência.
Essas soluções automatizadas usam tecnologia moderna para digitalizar e validar documentos, reduzindo a dependência de processos manuais demorados.
Com soluções de onboarding digital automatizadas integradas ao processo de integração digital, as empresas podem comparar facilmente os dados do cliente com várias fontes confiáveis para obter resultados precisos.
Além disso, essas práticas ajudam as empresas a cumprir os requisitos regulamentares, garantindo que todos os dados do cliente sejam armazenados e criptografados com segurança.
Ao sintetizar esses recursos em um processo de integração de ponta a ponta, as soluções de onboarding digital oferecem às empresas uma alternativa eficaz aos processos manuais, ajudando-as a garantir a segurança, proteção e conformidade de suas operações.
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Nossa tecnologia orquestra uma jornada ágil e fluida para os seus clientes, desde o primeiro contato até o contrato assinado.
Ainda assim, foi concebida com o viés customer-centric, principalmente no sentido de reaproveitar informações previamente utilizadas e facilitar o compartilhamento de dados entre empresa e clientes, sempre com os mais rigorosos padrões de criptografia e tendo a LGPD como nosso principal pilar.
A tecnologia de ponta da UR Company otimiza processos, transformando tarefas antes trabalhosas em atividades simples, aliviando a carga de trabalho do backoffice e garantindo a satisfação dos clientes.
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